2008新着情報

2/28・3/11 岡山地区協会・倉敷地区協会の役員会が開催されました
3/6・3/11-12 平成20年3月期IT(パソコン教室)が開催されました
3/25 岡山県東部の産業施設見学・バス旅行が開催されました
5/26・6/3・11 平成20年度 実践経営セミナー&定時総会が開催されました
6/19・6/24 2008ビジネスマナー研修が開催されました
7/4 コーチング研修が開催されました
7/16・23・24 電話応対技能向上セミナーが開催されました
8/22 平成20年度 岡山支部理事会が開催されました
9/3 電話応対コンクール岡山県大会の出場選手が決定しました
10/8 英語部門で山田養蜂場・中川健司さんが優勝(平成20年度 英語電話応対コンクール中国大会)
10/15 山田養蜂場・春名愛子さんが優勝〜平成20年度電話応対コンクール岡山県大会
11/14 大阪日帰りバス旅行が開催されました。
11/21 第47回 電話応対コンクール全国大会が広島で開催されました
11/18-19
11/27
平成20年11月期ICT講習会(パソコン教室)が開催されました

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 お気軽にご参加・ご利用ください。

■ 3月期ICT講習会<パソコン教室>受講者募集中
  Excel中級、MicrosoftPowerPoint、Word中級の3コースです。お気軽にご参加ください。
  受講申込書はこちら
■ 「企業電話応対診断」受検企業募集中
  会社の日頃の電話応対を専門家がお客様の立場から診断します。電話応対教育やCS向上にご活用ください。
  診断の申込書はこちらから
■ ITよろず相談窓口で疑問を解決
 ユーザ協会ホームページの人気ページ「ITよろず相談窓口」は、会員の皆様からの、ITや情報通信に関する
 疑問とその答えをジャンル別に整理し、「Q&A集」として掲載させていただいています。
 日頃からのヘルプデスクとして、また、勉強材料としてご活用ください。
 詳しくはユーザ協会岡山支部中村(086-201-1181)まで
■ 「eラーニング」を受講してみませんか?
  インターネットに接続されたパソコンがあれば、いつでも、どこからでも、自分のペースで学習できます。
  講座は、ITコンピュータ、企業倫理CSR、経営管理、ビジネス営業、語学などのジャンルから50コース。
  詳しくは本部ホームページ(http://www.jtua.or.jp)で
社員研修用ビデオ・DVD貸出中!《会員無料》
  *お申し込みはユーザ協会岡山支部事務局(086-201-1181)まで

  収録内容の詳細資料をご覧になりたい方はこちら
分野 番号 タイトル
電話応対・基礎 A1 電話で決まる企業イメージ
●どうしていますか? 電話応対【ビデオ】
A2 ここがチェックポイント
●目で見る電話応対【ビデオ】
A3 がんばれ新入社員
●ビジネス電話は怖くない【ビデオ】
A4 ビジネス電話応対シリーズ
●第1巻 会社の印象を良くする
ビジネス電話の基本【DVD】
A5 ビジネス電話応対シリーズ
●第2巻 クレーム電話応対 基本編【DVD】
A6 ビジネス電話応対シリーズ
●第3巻 クレーム電話応対 実践編【DVD】
電話応対・応用 B1 CS経営イメージ戦略
お客様を満足させる電話応対【ビデオ】
B2 ●顧客のハートをつかむ電話のかけ方【ビデオ】
B3 15秒で決まるコールセンター
●電話応対プロの技術【ビデオ】
B4 新たなビジネスを切り開く電話応対コンクール
●顧客の信頼をつかめ!【DVD】
クレーム電話 C1 上手な受け方・応え方
●クレーム電話【ビデオ】
C2 上手な受け方・応え方
●クレーム電話【DVD】
C3 すぐに役立つ受け応えのポイント
●実戦!クレーム電話応対【ビデオ】
C4 すぐに役立つ受け応えのポイント
●実戦!クレーム電話応対【DVD】
C5 すぐに役立つ受け応えのポイント
●こうして乗り切る!クレーム電話
〜タイプ別苦情応対法【ビデオ】
C6 すぐに役立つ受け応えのポイント
●こうして乗り切る!クレーム電話
〜タイプ別苦情応対法【DVD】
ビジネスマナー D1 男と女のビジネスマナー講座
●あなたの気配りで会社が変わる【ビデオ】
D2 ●企業イメージを損なわないビジネスマナー【ビデオ】
@ビジネスマナーの重要性を自覚する
D3 ●企業イメージを損なわないビジネスマナー【ビデオ】
Aビジネスマナーを再修得する
D4 新入社員のためのこんな時どうする?仕事のマナー
●電話編…電話上手になることがプロへの
近道!【DVD】
D5 新入社員のためのこんな時どうする?仕事のマナー
●コミュニケーション編…ひと声、ひと声が
職場を変える、1日を変える【DVD】
D6 新入社員のためのこんな時どうする?仕事のマナー
●職場の基本マナー編…信頼される社会人に
なるために必要なものとは?【DVD】
個人情報 E1 ●個人情報漏洩発覚!組織対応の進め方【ビデオ】
E2 ●個人情報窓口対応のポイント〜苦情処理から
開示等の求めへの応対〜【ビデオ】
第1巻 窓口担当者の心構えと基礎知識
第2巻 ケースで学ぶ窓口応対の実際
ビジネスツール F1 ワンランク上のビジネスマナー
●ビジネス・コミュニケーション・
ツール使い分けの常識【ビデオ】
F2 ●ビジネス一新! WHAT IS
フレッツ・オフィス?【ビデオ】
仕事術 G1 成果を高める報告・連絡・相談/1巻
●報・連・相の考え方・進め方【ビデオ】
G2 成果を高める報告・連絡・相談/2巻
●ケースで学ぶ報・連・相【ビデオ】
営業の基本 H1 速習 営業の基本30のポイント1
●営業の仕事がわかる10のポイント【ビデオ】
H2 速習 営業の基本30のポイント2
●初めての強みが生かせる10のポイント【ビデオ】
H3 速習 営業の基本30のポイント3
●営業の醍醐味が味わえる10のポイント【ビデオ】
コーチング I1 コーチングに学ぶ
●人を育てる「ほめ方・叱り方」【DVD】
I2 ●ビジネスコーチング入門【DVD】
@ビジネスコーチングの基礎知識
Aビジネスコーチングを実践する
危機管理 J1 これだけは知っておきたい
●コンプライアンス【DVD】
J2 これだけは知っておきたい
●情報セキュリティ【DVD】
J3 これだけは知っておきたい
●セクシュアルハラスメント【DVD】
J4 ●CSR(企業の社会的責任)早わかり【DVD】
@CSRの基本を知る/ACSRにどう取り組むか

《お問合せ先》

財団法人日本電信電話ユーザ協会岡山支部
〒700-0821岡山市中山下2-1-90
 NTT岡山支店ビル
TEL086-201-1181 FAX086-201-1182
URL http://www.okayama.jtua.or.jp 

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